Fecha de entrada en vigor: 22 de abril de 2026 · Versión 1.0
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos de Alianzas") regulan la participación de los usuarios de VURELO COMPANY S.A.S. BIC (en adelante, "Vurelo") en campañas, beneficios, promociones, programas comerciales y servicios ofrecidos en conjunto con terceros aliados.
Estos Términos de Alianzas constituyen un complemento de los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Vurelo App, los cuales regulan el acceso general a los servicios ofrecidos por la compañía. En caso de contradicción, prevalecerán los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.
La participación en cualquier campaña o alianza implica la aceptación plena, expresa e informada de este documento.
Vurelo podrá, en desarrollo de su modelo de negocio, establecer relaciones comerciales con terceros con el fin de ofrecer beneficios, descuentos, experiencias, servicios o productos a los usuarios de la plataforma.
El Usuario reconoce que dichas alianzas tienen una naturaleza eminentemente comercial y tecnológica, en virtud de la cual Vurelo actúa como intermediario, facilitador o canal de acceso digital, sin que ello implique que asuma la calidad de proveedor directo del bien o servicio ofrecido por el tercero, salvo que expresamente se indique lo contrario.
En consecuencia, la ejecución material del servicio o la entrega del producto corresponde exclusivamente al aliado respectivo, quien actuará bajo su propia cuenta y riesgo.
Para participar en cualquiera de las campañas o beneficios ofrecidos en el marco de alianzas, el Usuario deberá contar con una cuenta activa en Vurelo App, haber completado satisfactoriamente los procesos de verificación de identidad exigidos por la plataforma y cumplir con las condiciones particulares establecidas en cada campaña.
La participación se encuentra limitada a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar, residentes en el territorio colombiano, salvo que se indique lo contrario en condiciones específicas.
Vurelo se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de estos requisitos en cualquier momento, así como de suspender, limitar o excluir la participación de cualquier usuario cuando existan indicios de incumplimiento, riesgo operativo o uso indebido de la plataforma.
Los beneficios ofrecidos en el marco de las alianzas podrán consistir en descuentos, cashback, bonificaciones, accesos preferenciales u otros incentivos comerciales.
Dichos beneficios son personales, intransferibles y podrán ser utilizados únicamente dentro de las condiciones establecidas en la plataforma. En ningún caso constituirán dinero en efectivo, depósitos, productos financieros regulados ni derechos exigibles fuera del ecosistema tecnológico de Vurelo.
El Usuario reconoce que los beneficios pueden estar representados en unidades internas de valor o mecanismos tecnológicos propios de la plataforma, cuya naturaleza ha sido previamente definida en los Términos y Condiciones de Uso de Vurelo App.
Cuando una campaña o beneficio implique la adquisición o uso de servicios prestados por un tercero, el Usuario entiende que la relación contractual principal se configura directamente con el aliado correspondiente.
Vurelo no garantiza la calidad, idoneidad, disponibilidad, continuidad ni cumplimiento de los servicios ofrecidos por los aliados, ni asume responsabilidad por las condiciones comerciales, técnicas u operativas definidas por estos.
Cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio deberá ser dirigida inicialmente al aliado respectivo, sin perjuicio de los mecanismos de acompañamiento que Vurelo pueda ofrecer de manera discrecional.
Sin perjuicio de lo establecido en los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, el Usuario acepta que Vurelo no será responsable por fallas técnicas, operativas o comerciales atribuibles a terceros aliados, ni por cancelaciones, modificaciones o incumplimientos derivados de la ejecución de los servicios ofrecidos en el marco de las alianzas.
Así mismo, Vurelo no será responsable por pérdidas derivadas del uso indebido de los beneficios, errores en la operación por parte del Usuario, problemas de conectividad, ni por decisiones adoptadas por los aliados o por autoridades competentes.
El Usuario exonera expresamente a Vurelo de cualquier reclamación derivada de la relación directa con el aliado, en la medida en que este último actúa de manera independiente.
En caso de cancelación de una transacción, solicitud de reembolso ante el aliado, reversión de pagos o invalidación de la operación, Vurelo podrá retirar los beneficios otorgados, realizar ajustes en los saldos o compensar valores asociados.
Estas medidas se aplicarán de manera automática y proporcional, sin perjuicio de las acciones legales que puedan derivarse en caso de irregularidades.
Vurelo implementa mecanismos de monitoreo y control con el fin de prevenir conductas fraudulentas o abusivas dentro de la plataforma.
El Usuario se obliga a actuar de buena fe y abstenerse de manipular, alterar o aprovechar indebidamente los beneficios ofrecidos. En caso de detectarse fraude, abuso del sistema o comportamientos atípicos, Vurelo podrá suspender la participación en campañas, retirar beneficios otorgados, bloquear la cuenta del usuario y reportar la situación ante las autoridades competentes.
El tratamiento de los datos personales del Usuario se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y las políticas de privacidad de Vurelo.
Al participar en campañas o alianzas, el Usuario autoriza el uso de su información para la gestión de beneficios, validación de condiciones, contacto, comunicaciones informativas y cumplimiento de obligaciones legales.
En los casos en que sea necesario compartir información con terceros aliados, Vurelo lo hará bajo criterios de necesidad, proporcionalidad y seguridad.
Vurelo se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar en cualquier momento las campañas, beneficios o condiciones aquí descritas, por razones técnicas, comerciales, legales o de riesgo.
Las modificaciones serán informadas a través de los canales oficiales de la plataforma, incluyendo la aplicación, el sitio web o el correo electrónico registrado por el Usuario. El uso continuado de los servicios constituirá aceptación de las nuevas condiciones.
Los presentes Términos de Alianzas se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante la jurisdicción ordinaria colombiana, en coherencia con los Términos y Condiciones de Uso de Vurelo App.
12.1. Price Travel + Vurelo: Podrán participar los usuarios mayores de edad, con cuenta activa y verificada en Vurelo, titulares de tarjetas Atlantis, Terra o Titan y residentes en Colombia. Para acceder al beneficio, el Usuario deberá ingresar al portal habilitado por Vurelo, seleccionar su paquete de viaje y realizar el pago con su tarjeta Vurelo.
El beneficio consiste en la entrega de cashback sobre el valor de la compra, correspondiente al 1% para usuarios Atlantis, 3% para usuarios Terra y 5% para usuarios Titan. Este beneficio será liquidado dentro de los primeros cinco (5) días calendario de cada mes.
El beneficio aplica exclusivamente a paquetes turísticos, reservas de hoteles y servicios adicionales como alquiler de vehículos, excluyendo expresamente la compra de vuelos.
La prestación del servicio turístico es responsabilidad exclusiva de Price Travel. En caso de cancelaciones, reembolsos o modificaciones, el beneficio será retirado del usuario.
12.2. Gopass + Vurelo: Esta campaña está dirigida a usuarios con cuenta activa y verificada, titulares de tarjetas Terra o Titan.
Para participar, el Usuario deberá activar su TAG a través de la plataforma de Gopass y vincular su tarjeta Vurelo como medio de pago. Como condición operativa, Gopass realizará una reserva de veinte mil pesos ($20.000 COP), la cual funcionará como saldo de emergencia y podrá ser retirada posteriormente.
El Usuario recibirá como beneficios dos peajes gratuitos, un mes de membresía Premium y acceso a Gopass Plus sin costo adicional. Los beneficios están asociados al TAG y no directamente al usuario.
12.3. Priority Pass + Vurelo: Esta campaña aplica para usuarios con tarjeta Titan activa. El Usuario deberá activar el servicio utilizando su tarjeta para acceder al beneficio.
Se otorgará un (1) ingreso gratuito a salas VIP en aeropuertos. Ingresos adicionales tendrán un costo de treinta y dos dólares (USD 32) por acceso. El servicio es prestado por el operador externo del programa Priority Pass.
12.4. Laika + Vurelo: Los usuarios podrán acceder a los beneficios ingresando al portal de Laika y utilizando el código promocional dispuesto por Vurelo.
El beneficio incluye un 40% de descuento en la membresía Laika Member, precios preferenciales, envío gratuito en compras superiores a ciento treinta mil pesos ($130.000 COP) y acceso a beneficios veterinarios.
12.5. Juan Valdez + Vurelo: El beneficio consiste en un 10% de descuento en bebidas calientes y productos de pastelería en tiendas seleccionadas, realizando el pago con tarjeta física Vurelo.
El descuento no es acumulable con otras promociones, no aplica para compras realizadas a través de aplicaciones, domicilios o plataformas digitales, ni para productos empacados, combos, artículos de retail o merchandising. Existen restricciones específicas por ubicación y tipo de tienda.
12.6. Win Play + Vurelo: El Usuario deberá registrarse en la plataforma Win Play, seleccionar el plan familiar, aplicar el código promocional dispuesto por Vurelo y realizar el pago con su tarjeta.
El beneficio consiste en un descuento del 16% sobre el plan familiar. Para usuarios Titan, podrán existir beneficios adicionales asociados a eventos especiales. Este beneficio aplica una única vez por usuario y solo para usuarios sin suscripción activa.
12.7. Bodybrite + Vurelo: Los usuarios podrán acceder a beneficios al adquirir servicios en establecimientos físicos Bodybrite.
Se otorgarán bonos según el monto de consumo, correspondientes a cincuenta mil pesos ($50.000 COP) para usuarios Atlantis, ciento veinte mil pesos ($120.000 COP) para usuarios Terra y ciento cincuenta mil pesos ($150.000 COP) para usuarios Titan, sujetos a montos mínimos de compra.
Estos beneficios podrán ser acumulables con promociones vigentes del comercio.
12.8. Condiciones comunes a las campañas: Todos los beneficios ofrecidos en el marco de estas alianzas son personales, no transferibles, sujetos a disponibilidad y podrán ser modificados, suspendidos o retirados en cualquier momento. En caso de fraude, uso indebido o cancelación de la operación, los beneficios podrán ser eliminados sin previo aviso.
Para consultas relacionadas con estas alianzas, el Usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de Vurelo o al correo: contacto@vureloapp.com.